Rückgabe & Erstattung

Wir möchten Ihnen einen klaren und angenehmen Ablauf bieten, falls ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht. Diese Informationen helfen Ihnen dabei, den Ablauf einer Rückgabe und Erstattung besser zu verstehen.

Rückgabefrist

Sie können innerhalb von 18 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe anfragen.

Bitte kontaktieren Sie unser Serviceteam vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die weiteren Schritte mitteilen können.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Die zurückgesendeten Artikel sollten unbenutzt, unbeschädigt und in einem geeigneten Zustand für die weitere Bearbeitung sein.

Wir empfehlen, die ursprüngliche Verpackung aufzubewahren, um einen sicheren Rückversand zu unterstützen.

So funktioniert die Rückgabe

1. Kontakt aufnehmen

Senden Sie uns Ihre Anfrage mit Ihrer Bestellnummer und den relevanten Informationen.

2. Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Hinweise können Sie die Rücksendung entsprechend vorbereiten.

3. Prüfung der Ware

Nach Eingang der Ware wird der Zustand geprüft und die weitere Bearbeitung abgeschlossen.

Erstattung

Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückzahlung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Bearbeitung der Erstattung dauert in der Regel 3 bis 7 Werktage.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter unterschiedlich erfolgen.

Rücksendekosten

Sofern keine andere Vereinbarung besteht, können die Kosten der Rücksendung vom Kunden getragen werden.

Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Rückgabe oder Erstattung hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.